Test: Die besten Großhandelsmarktplätze 2012

Die bekannte Zeitschrift “Internethandel” hat in Ihrer Ausgabe 6/2012 einen Bericht über die aus ihrer Sicht besten Großhandelsmarktplätze 2012 veröffentlicht. Unserer Meinung nach unbedingt lesenswert, und nicht nur weil der Großhandelsmarktplatz RESTPOSTEN.de wie auch in den letzten Jahren hier zu den Testsiegern gehört und als reichweitenstärkster Großhandelsmarktplatz aus der Berichterstattung hervorging.

Reichweite ist natürlich für einen Online-Marktplatz eines der wichtigsten Kriterien, denn ohne viele Besucher, die nicht nur als Karteileichen geführt werden, sondern die den Marktplatz rege frequentieren, entfaltet sich keine ebenso dynamische Handelstätigkeit. Insofern ist Reichweite eine Grundvoraussetzung für die Zufriedenheit von Verkäufern und Einkäufern. Nur so können sich die bekannten Netzwerkeffekte entfalten, die einem Online-Marktplatz überhaupt erst seine Daseinsberechtigung geben: Handelstätigkeit, Masse an aktuellen Angeboten, Möglichkeiten des Preisvergleichs, Kommunikation, Entfaltung neuer Geschäftsbeziehungen usw.

B2B-Marktplatz-Vertrieb

Binden Sie Ihren B2B-Marktplatz direkt in Vertriebsabläufe ein

B2B-Marktplatz-Vertrieb

Ein Online B2B-Marktplatz ist eine feine Sache für Ihre Aktivitäten im Großhandel. Besonders wenn er so viele leistungsstarke Unternehmen zusammenführt wie RESTPOSTEN.de. Und wenn dann auch noch die Softwareunterstützung stimmt und CSV-Uploads sowie gängige Warenwirtschaftssysteme ganz einfach zu integrieren sind, dann profitieren Sie doppelt.

RESTPOSTEN.de macht Ihnen den Einkauf und den Verkauf von Waren wirklich einfach. Nutzen Sie zum Beispiel die komfortable CSV-Funktion auf dem Portal, um schon in kürzester Zeit Ihr gesamtes Warensortiment aufzuspielen. Ohne langwierige und vor allem manuelle Datentransfermaßnahmen können Sie so direkt aus Ihrer vertrauten Unternehmenssoftware heraus Ihre Angebote auf der Plattform präsentieren. Das ist nicht nur sehr bequem, sondern spart auch Zeit und Geld. Einfacher und effektiver können Sie Ihren Vertrieb kaum organisieren. Über den Online-B2B-Marktplatz erreichen Sie zahlreiche interessierte Großhandles-Kunden. Mit wenigen Handgriffen und Einstellungen auf Ihrem PC können Sie Ihre lieferbaren Produktangebote einem großen Abnehmerkreis von Unternehmen, gewerblichen Endverbrauchern oder Händlern im Großhandel zugänglich machen. Auch Aktualisierungen und Änderungen nehmen Sie über die praktikable Technologie mit geringem Aufwand vor. Machen auch Sie sich diese schlagkräftigen Vorteile für Ihren Geschäftserfolg zunutze.

B2B-Marktplatz mit technischem Support für Ihren perfekten Marktauftritt

Sollten Sie anfangs Probleme bei den Einstellungen haben oder spezielle Uploads vornehmen, können Sie sich selbstverständlich auf einen kompetenten Support von RESTPOSTEN.de verlassen. Die Mitarbeiter der Großhandelsplattform unterstützen Sie bei den Installationsmaßnahmen auf dem B2B-Marktplatz und beantworten Ihre Fragen gern. Auch wenn Sie Warenwirtschaftssysteme wie beispielsweise PlentyMarkets verwenden möchten, einen Online-Shop von Gambio betreiben oder Afterbuy als Verkaufsabwicklung verwenden, können Sie auf die Hilfe und den technischen Support der Spezialisten von RESTPOSTEN.de zählen. Produktmengen und Preise halten Sie anschließend auf einfache Weise tages-aktuell. Das macht für Sie und Ihre Kunden die Geschäftsabwicklung über RESTPOSTEN.de noch transparenter und effizient. Als B2B-Marktplatz mit langjähriger Erfahrung im Internetgeschäft weiss RESTPOSTEN.de, welche besonderen Anforderungen und Wünsche die Mitglieder als Anbieter und Nachfrager im Großhandel haben. Nicht zuletzt darum zählt die Großhandelsplattform RESTPOSTEN.de zu einer der führenden Plattformen für den Handel unter Profis und kann seit Jahren kontinuierlich wachsenden Teilnehmerzahlen verzeichnen.

B2B-Marktplatz als effektiver Gehilfe im eigenen Vertrieb

Gerade durch die Möglichkeiten des CSV-Uploads und mit weiteren serviceorientierten Angeboten hoffen Marktplatzbetreiber, Ihnen zum Beispiel die Integration eines Internet basierten B2B-Marktplatz in Ihren eigenen Vertrieb so einfach und praktikabel wie nur möglich zu machen. Das Umsatzvolumen auf RESTPOSTEN.de ist sehr hoch. Darum muss auch ein Sortimentswechsel möglichst schnell und reibungslos erfolgen können. Da die Optionen durch moderne Technologien und Softwareunterstützung ausgesprochen vielseitig sind, sind Plattformen wie RESTPOSTEN.de stets aktiv hier den Anschluss auch an neueste Entwicklungen kurzfristig in das eigene System zu implementieren. Wenn Sie bislang Ihre eigenen technischen Möglichkeiten hier noch nicht zum Wohle Ihres eigenen Vertriebs eingesetzt haben, sollten Sie hier schnellstmöglich aktiv werden. Einmal implementiert, werden Sie diese neue Reichweite im Großhandel schon nach den ersten Testläufen kaum wieder missen wollen. Nehmen Sie Ihre Präsenz auf einem B2B-Marktplatz wie RESTPOSTEN.de einfach zum Anlass, um Ihre eigenen Geschäftsabläufe nachhaltig zu optimieren.


Zusammenfassung:

RESTPOSTEN.de macht Ihren Vertrieb noch einfacher und effektiver:
– Integrierter CSV-Upload,
– Unterstützung von Warenwirtschaftssystemen wie z. B. PlentyMarkets, Gambio oder Afterbuy
– qualifizierter technischer Support bei Fragen und Problemen,
B2B-Marktplatz mit mehreren tausend Handelsteilnehmern,
– dadurch große Angebotsreichweite, flexibel anpassbar mit wenigen Einstellungen,
– langjährige Marktpräsenz im Großhandel bei kontinuierlich steigenden Mitgliedszahlen.

Resümee:
Wenn Sie am B2B-Marktplatz von RESTPOSTEN.de teilnehmen, können Sie Ihren Vertrieb um ein Vielfaches vereinfachen und effizienter machen. Spielen Sie in Minutenschnelle ganze Warensortimente per CSV-Upload auf eine der attraktivsten deutschsprachigen Großhandelsplattformen. Binden Sie Warenwirtschaftssysteme unmittelbar in Ihre Produktpräsentation auf der Online-Plattform ein. Einfacher und effektiver ist es kaum möglich Ihren eigenen Großhandelsvertrieb zu unterstützen.

B2B-Marktplatz richtig nutzen

Optimieren Sie Ihren Vertrieb auf dem B2B-Marktplatz RESTPOSTEN.de

B2B-Marktplatz richtig nutzen

Auf der einen Seite bietet ein B2B-Marktplatz wie RESTPOSTEN.de große Vorteile für Ihren Vertrieb. Auf der anderen Seite ist auch ein professionelles Management eingehender Anfragen und Bestellungen gegeben. Wir sagen Ihnen, worauf Sie besonders achten sollten, damit Sie auf der Großhandelsplattform positiv agieren können.

Würden Sie einen größeren Posten bei einem Unternehmen bestellen, das nur über eine Handy-Nummer zu eingeschränkten Zeiten zu erreichen ist? Wahrscheinlich nicht. Schon die Außenwahrnehmung Ihres Unternehmens spielt daher eine große Rolle für den Erfolg Ihrer Marktteilnehmerschaft auf einem B2B-Marktplatz wie RESTPOSTEN.de. Stellen Sie daher sicher, dass Sie für Ihre potenziellen Großhandels-Kunden telefonisch gut erreichbar sind. Eine entsprechende Profilgestaltung in Ihrem Teilnehmer-Account ist hier wichtig. Auch die weiteren Kontaktdaten sollten möglichst präzise und prägnant verfasst sein. Schließlich hat auf einem professionellen B2B-Marktplatz niemand Lust, Zeit oder Interesse daran, erst lange nach den zentralen Basisangaben zu suchen. Beachten Sie solche scheinbar kleinen Details bei Ihrem Marktauftritt auf RESTPOSTEN.de möglichst energisch und mit aller Sorgfalt. Es ist vermutlich wichtiger als Sie denken.

Eingehende Bestellungen und Anfragen vom B2B-Marktplatz professionell bearbeiten

Ganz besonders wenn Sie konkrete Anfragen oder Bestellungen über den B2B-Marktplatz erreichen, sollten Sie diese möglichst professionell beantworten und weiterverarbeiten können. Dabei ist es zunächst entscheidend, Bestellungen von anderen Mitteilungen und Nachrichten einfach und zielgerecht zu unterscheiden, um eine schnelle Zuordnung im eigenen Vertrieb zu gewährleisten. Von solchen Verfahrensabläufen sind nicht nur Ihre interne Organisation und eine kostengünstige Logistik abhängig. Auch wie Ihr Unternehmen von Ihren Geschäftspartnern wahrgenommen wird (und ob es Folgeaufträge geben wird), entscheidet sich an einer gut arbeitenden Vertriebsstruktur. Dazu gehört es auch, dass eingehende Post den richtigen Sachbearbeiter möglichst ohne Umwege erreicht. Nicht zuletzt von solchen Fragen hängt es ab, wie erfolgreich Sie am rührigen B2B-Marktplatz von RESTPOSTEN.de auf längere Dauer teilnehmen können.

B2B-Marktplatz als Katalysator für den eigenen Vertrieb

In gewisser Weise kann die Teilnahme an einem B2B-Marktplatz mit seinem hohen Geschäftsaufkommen und seinem schnellen Anfrage- und Zuschlagstakt auch dazu beitragen, dass die Vertriebsstrukturen Ihres B2B-Marktplatzes unter Maximalbelastung getestet und so nach und nach verbessert werden. Werfen Sie also die Flinte nicht gleich ins Korn, wenn nicht auf Anhieb alles klappt. Lernen Sie aus etwaigen kritischen Rückmeldungen auf Ihre verbindlichen Großhandels-Angebote und nehmen Sie dies als Ansporn, Ihren Vertrieb im Großhandel noch besser zu gestalten. Professionalisieren Sie Ihr Vorgehen bei der Kommunikation mit anderen Geschäftspartnern. Dazu zählt auch, Kontakt- und Abrechnungsdaten, beispielsweise die Umsatzsteueridentifikationsnummer, in adäquater Weise mitzuteilen. Durch zügigen und flüssigen Austausch der relevanten Unternehmensdaten gewinnen Sie und Ihre Handelspartner Zeit und damit Geld.

Zusammenfassung:
Verbessern Sie Ihren eigenen Vertrieb, indem Sie
– Kontaktdaten und telefonische Erreichbarkeit präzise klarstellen,
– eine professionelle Bearbeitung eingehender Anfragen und Bestellungen sicherstellen,
– Ihren Marktauftritt auf dem B2B-Marktplatz stetig optimieren,
– kritische Rückfragen als Ansporn zu Verbesserungen nutzen,
– die eigene Kundenorientierung zu einem Maßstab im Vertrieb machen.

Resümee:
Sie werden noch erfolgreicher am B2B-Marktplatz von RESTOSTEN.DE agieren können, wenn Sie Ihre internen Vertriebsstrukturen den Anforderungen Ihrer Geschäftspartner möglichst gut anpassen. Ganz besonders im Großhandel unter Unternehmen und professionellen Wiederverkäufern, zählt bereits eine gute telefonische Erreichbarkeit. Weitere Punkte sind eine schnelle Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen sowie die professionelle Bereitstellung von Abrechnungsdaten und formal vollständigen Rechnungen.

Kaufmännisches ABC

B2B: Beherrschen Sie das kleine kaufmännische ABC?

Kaufmännisches ABC

Wer sich als Existenzgründer im Handel selbstständig gemacht hat, sieht sich mit vielen neuen Herausforderungen konfrontiert. Großhandelsplattformen wie RESTPOSTEN.de vereinfachen viele Dinge gerade in der Anfangszeit wesentlich. Von der Anbahnung von Geschäftskontakten über die reale Abwicklung von Käufen und Verkäufen bis zur aktiven Marktbeobachtung erhalten Sie durch die Plattform viele Hilfestellungen. Doch für alle Teilnehmer am B2B Handel (Business to Business Handel) gibt es auch eine Vielzahl an kaufmännischem Grundkenntnissen, die wie selbstverständlich als vorhanden vorausgesetzt werden. Anders als im Umgang mit Privatkunden gelten im B2B Bereich besondere rechtliche Grundlagen – hier zählen im Großhandel z.B. die Regelungen des HGB oder unter Umständen auch das UN-Kaufrecht. Wenn Sie sich ohne unangenehme Missverständnisse oder gar teure Abmahnungen im unternehmerischen Umfeld bewegen möchten, sollten Sie über diese Besonderheiten Bescheid wissen.

Kaufen und Verkaufen im B2B-Handel, besser bekannt als Großhandel:

Grundsätzlich gilt, dass sich mit dem Zustandekommen eines Kaufvertrages der Anbieter zur Lieferung und der Käufer zur Abnahme des vereinbarten Warenumfangs verpflichten. Die Verpflichtung bzw. der Vertrag kommt mit gleichlautenden Willenserklärungen zustande. Dazu bedarf es nicht zwingend der Schriftform. Kaufverträge können prinzipiell auch mündlich, per Handschlag oder auf andere Weise – zum Beispiel auf elektronischem Wege – abgeschlossen werden.

Keine Auftrags-Stornierung möglich:

Eine Stornierung von einmal erteilten Aufträgen ist im Großhandel unter Kaufleuten nicht möglich oder rechtlich vorgesehen. Kaufverträge sind bindend. Davon gibt es nur wenige Ausnahmen, etwa, wenn im Vertrag selbst oder in den AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) dazu ausdrücklich etwas anderes niedergelegt wurde, oder die Lieferung mangelhaft ist, dann kann der Käufer Wandlung, Umtausch, Minderung oder Schadenersatz vom Verkäufer fordern. Ansonsten ist der Auftraggeber auf ein besonderes/kulantes Entgegenkommen des Auftragnehmers angewiesen, wenn er einen erteilten Auftrag zurücknehmen will. Im Zweifelsfall müssen Sie sich auf Stornogebühren einrichten, die unter Umständen auch recht hoch ausfallen können.

Kaufmännische Angebote sind bindend:

Wenn nicht ausdrücklich anders vermerkt, sind auch Angebote bindend. Einschränkungen sind möglich, etwa, wenn ein Anbieter den Zusatz ‘unverbindliches Angebot’ oder “Angebot freibleibend” anfügt oder zum Beispiel eine zeitliche Einschränkung macht durch die Angabe ‘gültig bis…’ – all diese Zusätze nennen sich “Freizeichnungsklauseln”, die die Gültigkeit eines verbindlichen Angebotes einschränken. Mit der Angebotsstellung gehen Sie also rechtlich eine Verpflichtung ein, bei einer Annahme des Angebots durch einen gewerblichen Nachfrager dieses auch wie beschrieben zu erfüllen. Das gilt im B2B Handel bzw. Großhandel nicht weniger als in jedem anderen Wirtschaftsfeld, in dem Kaufleute Verträge untereinander abschießen.

Kein Widerrufsrecht im B2B Bereich:

Im B2B Handel besteht auch kein Rücktritts- oder Widerrufsrecht. Anders als im B2C-Bereich (Business to Consumer Bereich), in dem private Käufer gegebenenfalls von einem Rücktrittsrecht Gebrauch machen und nach x Tagen die gekaufte Ware an den Verkäufer zurücksenden können, existiert beim Umgang mit Unternehmen nichts Vergleichbares. Somit können Sie als Verkäufer nach Eingang einer Bestellung auch davon ausgehen, dass Sie die angeforderte Lieferung im vorgegebenen Umfang zum festgesetzten Preis absetzen werden.

Mängelhaftung:

Wenn Sie selbst über das B2B Portal RESTPOSTEN.de Waren im Großhandel anbieten, sollten Sie sich im Klaren darüber sein, dass Sie automatisch auch eine Mängelhaftung übernehmen. Stellt sich die von Ihnen gelieferte Ware als fehlerhaft heraus, oder entspricht nicht Ihrer Beschreibung im Angebot, dann können Sie dahingehend als Großhändler in die Pflicht genommen werden. Je nach verkaufter Ware können Sie dem Anspruchsteller auf eventuell bestehende Herstellergarantien verweisen, doch wenn Sie selber ohne Garantie eingekauft, oder im schlimmsten Fall sogar selbst Hersteller oder Importeur der Ware sind, dann haften Sie gegenüber ihrem Großhandelskunden und unter Umständen auch gegenüber den Konsumenten und natürlich auch gegenüber den Behörden mit Marktaufsichtsfunktion, für die gelieferten Produkte und aus der Nutzung heraus entstandene Schäden.

Nettopreise im B2B Handel:

Im Allgemeinen werden im Großhandel Nettopreise angegeben, das heißt je nach Kunde und Geschäftssitz des Kunden, wird die Umsatzsteuer noch zusätzlich zum Kaufpreis fällig. Während im Kontakt mit Privatkunden eine Angabe von Endpreisen inklusive Mehrwertsteuer vorgesehen ist, werden im B2B Kontakt Lieferpreise u.ä. ohne Umsatzsteuer ausgezeichnet. Die jeweils gültige Umsatzsteuer wird gesondert angegeben und mit der Rechnung abgerechnet, so wird etwa bei der Rechnungsstellung im innerdeutschen Handel zur Zeit 19% MwSt. erhoben.

Machen Sie sich diese und ähnliche Verfahrensregeln und gesetzliche Vorschriften im Umgang mit anderen Handelspartnern stets bewusst. Für eine reibungslose Teilnahme am B2B Handel, also am Großhandel unter Kaufleuten, wie er z.B. auf RESTPOSTEN.de stattfindet, zählen diese Basiskenntnisse zum unverzichtbaren Handwerkszeug. Mit der Gewerbeanmeldung gelten Sie Kraft Gesetz als Kaufmann und nicht mehr als Endverbraucher. Nutzen Sie z.B. Großhandelmarktplätze im Internet wie RESTPOSTEN.de um Waren einzukaufen oder anzubieten, dann schließen Sie verbindliche Verträge ab, die in den allermeisten Fällen sofort gültig und rechtsverbindlich sind.

Geschäftsauflösung

Überflüssiges Eigentum bei Geschäftsauflösung sinnvoll verwerten!

Wer über eine Geschäftsauslösung nachdenkt, sei es aus Altersgründen oder, weil Umsatz und Gewinn ausbleiben, sucht nach Wegen, sein Eigentum bestmöglich zu verwerten. Umgekehrt suchen Gründer mangels Kapital nach preiswertem Inventar wie Gegenstände der Büro- und Geschäftsausstattung oder auch günstigen Warenbeständen.

Auf Großhandelsplattformen wie dem elektronischen B2B-Marktplatz RESTPOSTEN.de finden beide zusammen: Auf der einen Seite die, die ihr nicht mehr benötigtes Eigentum infolge der bevorstehenden Geschäftsauslösung verwerten möchten, und auf der anderen Seite jene, die händeringend eben genau solches Eigentum suchen. Die Abwicklung des Geschäfts geht schnell, unkompliziert und ohne großen Verwaltungsaufwand vom PC im Büro oder von zuhause aus. Wenn Sie im Zuge einer Geschäftsauslösung Inventar oder Warenbestände auf einer solchen Plattform anbieten, sollten Sie sich vorher einen aussagekräftigen Text überlegen, mit dem Sie Ihr Hab und Gut anpreisen. Dem Leser Ihrer Anzeige sollte auf einen Blick klar werden, welchen Nutzen er aus Ihrem Angebot ziehen kann. Verwenden Sie griffige, prägnante Formulierungen und stellen Sie den Nutzen in den Vordergrund und schießen Sie ein paar digitale Fotos der Ladeneinrichtung und des Warenbestandes.

Geschäftsauflösung als Chance für den Käufer darstellen!

Stellen Sie in Ihrer Anzeige heraus, dass Ihre Geschäftsauslösung dem Leser die Chance bietet, Hochwertiges besonders günstig zu kaufen. Bei der Beschreibung Ihres Angebots muss deutlich werden, dass die Gegenstände – obwohl aus einer Geschäftsauflösung stammend und damit gebraucht – voll funktionsfähig sind und (soweit dies den Tatsachen entspricht) unter Umständen auch nur wenige Spuren der Abnutzung aufweisen. Wenn Gebrauchsspuren sichtbar sind, sollten Sie Ihren Text entsprechend umformulieren und die Einschränkungen klar benennen. Sie können zum Beispiel schreiben, dass von Ihnen angebotenes Mobiliar Kratzer aufweist, aber für Bereiche ohne Kundenverkehr dennoch geeignet ist. Der potenzielle Kunde hat Verständnis, dass Gegenstände aus einer Geschäftsauflösung Mängel haben können. Wenn er das im Voraus weiß, kann er sich darauf einstellen und ist nach dem Kauf weder überrascht noch verärgert.

Doch Achtung, Offerten die Sie auf einer Großhandelsplattform wie RESTPOSTEN.de einstellen, sind verbindliche kaufmännische Angebote. Sie müssen genau das liefern, was Sie in ihrem Angebot beschrieben haben, nachdem Sie den Auftrag eines Kunden erhalten haben. Haben Sie Mängel verschwiegen, oder die Ware besser dargestellt als der tatsächliche Zustand ist, dann kann der Käufer trotzdem auf Lieferung der im Angebot beschriebenen Qualitäten bestehen. In einem solchen Fall müssen Sie vielleicht sogar noch teure Ladenausstattungen nachkaufen anstatt ihre Altbestände zu verkaufen.

Inventar und Waren aus Geschäftsauflösung präzise beschreiben!

Neben der Wertigkeit der Gegenstände aus Ihrer Geschäftsauslösung sollten Sie, wenn Sie Angebote auf Plattformen wie RESTPOSTEN.de einstellen, auf eine möglichst detailreiche Beschreibung achten. Denn der Käufer kann, je nach örtlicher Entfernung, nicht wie im stationären Handel das Angebot selbst in Augenschein nehmen oder noch einmal nachmessen. Deshalb sollten Sie wichtige Merkmale wie das Alter, die Abmessungen, Farben und Modellbezeichnungen erwähnen, um Missverständnisse frühzeitig auszuschließen. Es ist, wie bereits erwähnt, in jedem Fall sinnvoll Fotos der Gegenstände mit Ihrem Angebot hochzuladen. Je mehr der potenzielle Käufer erfahren kann, umso sicherer kann er seine Entscheidung treffen. Für Sie wiederum bedeutet das, dass Sie umso schneller Ihr Inventar und Ihre Waren aus der Geschäftsauflösung veräußern können und gegebenenfalls an Liquidität gewinnen.

Zusammenfassung:

  • Elektronische B2B-Plattformen wie RESTPOSTEN.de vermitteln bei einer Geschäftsauslösung unkompliziert und schnell potenzielle Interessenten für überflüssige Büro- und Geschäftsausstattung sowie Warenbestände.

Die Gegenstände aus der Geschäftsauflösung sollten möglichst genau beschrieben werden. Es ist ratsam, etwaige Mängel klar zu benennen und eventuell durch Bilder darzustellen, um den Käufer nicht zu verärgern.

Resümee:Elektronische B2B-Marktplätze müsste man erfinden, wenn es sie nicht schon gäbe. Die Vorteile für beide Partner liegen klar auf der Hand. Beide können eine Geschäftsauflösung als Chance nutzen, ihr konkretes Anliegen – im einen Fall die Geschäftsauslösung selbst, im anderen eine Neugründung – voranzutreiben und zwar zum beiderseitigen Vorteil.

grosshandelsmarktplatz-transparenz

Großhandelsmarktplätze und Transparenz

Wie wir in früheren Artikeln schon festgehalten haben, ist eine wesentliche Funktion von Großhandelsmarktplätzen im Internet die Reduzierung von Informationsasymmetrien – einfacher gesagt: Des Informationsvorsprungs einer Partei/eines Handelspartners gegenüber dem anderen Handelspartner.

Eine Anforderung an die Transparenz eines Großhandelsmarktplatzes ist natürlich die Offenlegung, wer der Betreiber des Marktplatzes ist – bspw. im Impressum. Diese grundlegende Anforderung betrifft nicht nur Großhandelsmarktplätze, sondern alle wirtschaftliche genutzten Websites und ist in Deutschland umfassend gesetzlich geregelt.

Eine ähnliche Transparenz ist auch für Gebühren, die für die Nutzung des Marktplatzes in Rechnung gestellt werden wünschenswert und Voraussetzung für eine seriöse Einschätzbarkeit durch die Nutzer. Auch diese Anforderung ist gesetzlich geregelt, bietet aber Grauzonen , die von einigen unserer Meinung nach unseriösen Marktteilnehmern ausgenutzt werden. Dies geht bis hin zu technischen Maßnahmen, durch die die Beweissicherung im Missbrauchsfall erschwert wird, wie bspw. die Einblendung von Hinweisen auf die Kostenpflichtigkeit eines Marktplatzes oder einer Website, erst nachdem der Nutzer die Akzeptanz der AGB abgehakt hat. Solche Verhaltensweisen bilden zum Glück nicht die Regel, sondern die Ausnahme – aufpassen muss man aber trotzdem.

Von diesen Marktplatz-seitigen Betrachtungen abgesehen, besteht die große Transparenz eines Großhandelsmarktplatzes darin, Preise einfach und effizient vergleichbar zu machen und so Transaktionskosten – insbesondere Suchkosten – zu reduzieren. Diese Möglichkeit besteht natürlich nur, wenn die Produktbasis des Marktplatzes ausreichend groß und aktuell gehalten ist. Dem Nutzer bringt es nichts, wenn er ein Produkt von heute mit einem Angebot von 2008 vergleicht, insbesondere in Branchen mit schnellem Preisverfall wie dem EDV-Sektor. Solche veralteten Angebote bergen sogar die Gefahr der Wahrnehmungsverzerrung, denn bei oberflächlicher Betrachtung hat das neue Angebot im Vergleich dann einen immensen Preisvorteil. Auf der anderen Seite könnte ein neues Produkt, bspw. bei steigenden Rohstoffpreisen in der Herstellung, auch einen Preisnachteil haben. Transparent gemachte Aktualitäts-Mechanismen wie der automatischen Deaktivierung von Angeboten nach 60 Tagen auf RESTPOSTEN.de stellen eine solide und aktuelle Datenbasis sicher.

Damit das Sortiment auch von Interessenten eingeschätzt werden kann, die noch nicht Mitglied des Marktplatzes sind, müssen diese Preise auch für diese Gruppe offen einsehbar sein – ansonsten würde der Interessent mit der Mitgliedschaft die „Katze im Sack“ kaufen.

Etablierte Großhandelsmarktplätze wie RESTPOSTEN.de veröffentlichen zudem für ihre Mitglieder die Kontaktdaten des Gegenübers – Lieferanten bzw. Käufer . Diese Transparenz in Sachen des Handelspartners ermöglicht es, direkt miteinander zu kommunizieren, zu verhandeln oder auch eigeninitiativ die Seriosität des Geschäftspartners abzuklopfen – Dinge, die in dieser Konsequenz und in der Regel bei anonymisierten Geschäftsprozessen nicht möglich sind und Unsicherheit verstärken – insbesondere im Hinblick auf einen möglichst reibungslosen Geschäftsverlauf vor Abschluss einer Transaktion. Die Transparenz eines etablierten Großhandelsmarktplatzes reduziert dergestalt die Risikokosten einer Transkation und stärkt das Vertrauen – was nur im Sinne der Bildung langjähriger, gewinnbringender Geschäftsbeziehungen ist.

skaleneffekte

Großhandelsmarktplätze und Skaleneffekte

In Anlehnung an die Produktionstheorie nehmen wir uns heute die Freiheit heraus, um paar interessante Gesichtspunkte zu vergegenwärtigen, die sich mit möglichen Skaleneffekten auf Großhandelsmarktplätzen befassen. Einfacher gesagt: „Mach mehr, dann ist es effizienter“.

Diese Effekte können sich auf beiden Seiten der Handelsbeziehung Verkäufer: Einkäufer zeigen. Auf der Verkäuferseite zeigen sich solche Effekte vor allem in dem Verkauf größerer Verpackungseinheiten. Anders als im Endkundengeschäft ist es im Großhandel üblich, in Verpackungseinheiten, Paletten oder Containerladungen zu handeln. Das bedeutet im Gegensatz zum Einzelverkauf natürlich immense Ersparnisse in Verkaufshandlungen und –verhandlungen, in der Logistik und den After-Sales-Services oder Reklamationen.

Neben diesem weithin bekannten Effekt äußert sich dieser auf einem Großhandelsmarktplatz insbesondere im Restposten-, Retouren- oder Palettenwarenbereich. Gerade, wenn bspw. Retouren gemischt auf einer Palette verkauft werden können, fällt hier auch die separate Erfassung in der Warenwirtschaft oder im Online-Shop weg. Das letztere wäre nicht nur müßig, sondern auch zeitaufwändig und somit kostenintensiv.

Auch für Käufer gibt es Potential für Skaleneffekte auf Großhandelsmarktplätzen

Für Einkäufer greifen wir einfach eine Frage auf, die häufig an unseren Kundenservice gestellt wird: „Sind die auf RESTPOSTEN.de veröffentlichten Preise Festpreise?“. Natürlich besteht hier ein grundlegender Unterschied zu weithin bekannten Online-Auktionshäusern, denn Auktionen gibt es auf unserem Großhandelsmarktplatz nicht. Der Verkäufer äußert somit faktisch einen Festpreis, der aber in der Regel verhandelbar ist.

Eine sehr gute Verhandlungsposition sichert sich der Einkäufer dann, wenn er mehr abnehmen möchte, als es die Mindestabnahmemenge des Verkäufers vorgibt. Denn dann kommen für den Anbieter die oben angeführten positiven Skaleneffekte zum Tragen: Weniger Kunden, die bearbeitet werden müssen, weniger Arbeit im Versand und der Disposition, vereinfachte Buchhaltung und im Optimalfall sicherere Zahlung.

Nachfrager können dieses Potential aber nur begrenzt beurteilen, denn schließlich sitzen sie nicht „im Kopf“ des Verkäufers und können dessen Kalkulationen auch nicht nachvollziehen. Deswegen ermutigen wir als Betreiber des Großhandelsmarktplatzes RESTPOSTEN.de Verkäufer immer wieder, entsprechende Rabattstaffeln in Ihre Angebote einzufügen. Denn hiermit geben Sie den Nachfragern die Möglichkeit, auf erweiterten Informationen basierend zu kalkulieren – was nicht selten in einer erhöhten Abnahmemenge resultiert. Auf diese Art und Weise profitieren beide Seiten: Der Anbieter verkauft eine größere Menge und hat in der Abwicklung weniger Arbeit, der Nachfrager kann mit einer größeren Gewinnmarge kalkulieren – dem gegenüber stehen lediglich ein erhöhter Kapitalabfluss und erhöhter Lagerbedarf.

Natürlich besteht auch ohne dezidierte ausgewiesene Rabattstaffel die Möglichkeit, über Mengenrabatte zu sprechen – Fragen kostet nix.

vertrauen-2010

Großhandelsmarktplätze und Vertrauen – Ein Weg der Kostenreduzierung

Vor kurzem hatten wir ja bereits über die Möglichkeiten, die Großhandelsmarktplätze wie RESTPOSTEN.de zur Transaktionskostensenkung mittels Reduktion von Suchkosten bieten, berichtet. Dieser Zusammenhang ist einleuchtend: Wenn wir in unserer Produkt- und Lieferantensuche durch einen Großhandelsmarktplatz schneller zum Ziel kommen – einer Transaktion in Form des Tauschs von Ware gegen Geld – sparen wir Zeit und damit Geld. Doch was hat Vertrauen hier zu suchen? Lesen Sie hier mehr über diesen interessanten Faktor im täglichen Handelsgeschäft.

Vertrauen wird allgemein als ein Mittel zur Reduzierung von Komplexität angesehen. Das ist nicht nur im persönlichen Alltag ein lebenswichtiges Phänomen, sondern auch im geschäftlichen Leben – letztlich kann Vertrauen nicht nur realen Personen entgegengebracht werden, sondern auch Organisationen: Firmen, Vereinen und Verbänden, Parteien und dem Staat an sich. Es besteht allgemein Konsens darüber, dass unsere Welt im Zuge von Globalisierung, weltweiter Vernetzung und Zersplitterung der Medienlandschaft immer komplexer und schwieriger zu bewältigen ist – was natürlich auch für die Geschäftswelt zutrifft.

Vertrauen als Komplexitätsreduzierung im Geschäftsleben

Vertrauen baut sich nicht von jetzt auf gleich, sondern als Lernprozess über einen gewissen Zeitraum auf. Insofern ist es schlichtweg unmöglich, einem bisher unbekannten Geschäftspartner zu vertrauen. Man kann sich lediglich ein Bild von der Reputation, dem Image und gewissen objektiven Fakten machen, um Unsicherheiten entgegenzuwirken. Das ist im Internet zwar oft möglich, kostet aber Zeit, die wie wir wissen Geld ist.

Viel einfacher machen es seriöse Großhandelsmarktplätze, die ein Normensystem entwickelt haben und durch Sanktionsmechanismen im Rahmen der eigenen Möglichkeiten forcieren, dass sich beteiligte Geschäftspartner auf dem Marktplatz vertrauenswürdig verhalten. Zu diesen Normen zählt in erster Linie die Sicherstellung, dass tatsächlich nur Gewerbetreibende, Unternehmen und andere Rechtspersonen Zugang zu den für Privatleute verschlossenen Bereichen des Marktplatzes haben, wozu natürlich insbesondere die Kontaktmöglichkeit zu anderen potentiellen Geschäftspartnern zählt. Die Sanktionierung besteht in diesem Fall in der Versagung des Zugangs zur Plattform, auch wenn sich ein Privatmann zur Nutzung registriert und sogar bereit wäre, entsprechende Mitgliedschaftsgebühren zu bezahlen. Hier muss von Betreiberseite aus vertrauenswürdig gehandelt und „hart geblieben“ werden. Der Betreiber des Großhandelsmarktplatzes versagt sich also einer vermeintlich günstigen Gelegenheit, schnell noch paar Euro „nebenher“ zu machen und handelt im Sinne der Allgemeinheit seiner gültig angemeldeten Mitglieder – völlig richtigerweise, denn für Privatpersonen und Kaufleute gelten gravierend unterschiedliche rechtliche Rahmenbedingungen, gerade was Rücktritts- und Garantierechte angeht. Opportunistisches Verhalten in Form einer Zulassung von Privatpersonen würde das ganze rechtliche Geflecht des Marktplatzes untergraben und den Vertrauensvorschuss aller anderen Mitglieder missbrauchen.


Nur ein starker Großhandelsmarktplatz ist ein guter Großhandelsmarktplatz

Sie fragen sich, warum jetzt Sanktionen ins Spiel kommen, wo es doch eigentlich um Vertrauen auf Großhandelsmarktplätzen gehen soll? Leider ist die erforderlich, denn eine Welt, in der jedermann in jeder Situation vertrauenswürdig handelt, ist eine Utopie. In jeder Gesellschaft und auf jedem Großhandelsmarktplatz gibt es Marktteilnehmer, die in einzelnen Situationen opportunistisch handeln, sprich: Eigennützig und die Normen der sozialen Gruppe, die sie umgibt, missachtend. Wo solches Verhalten existiert, muss es eine Instanz geben, die solches Verhalten bemerkt und abstraft bzw. sanktioniert. Im Fall eines Großhandelsmarktplatzes ist dies natürlich der Betreiber, der stark genug sein muss, seine Normen gegenüber wichtigen, großen und kleinen, viel oder wenig Geld bezahlenden Mitgliedern durchzusetzen.

Benachteiligt sind hier natürlich Betreiber, die nur wenige Marktteilnehmer haben oder gerade frisch am Start sind, abhängig von sehr wenigen, dominanten Teilnehmern sind oder bestimmte Bereiche der Plattform gegen Entgelt zu Gunsten finanziell potenter Marktteilnehmer manipulieren oder quasi monopolisieren – bspw. in dem Suchergebnislisten-Rankings von bezahlten Gebühren abhängig sind. In den ersten Fällen fehlt es an Marktmacht, im letzten Fall wird Unabhängigkeit dem Mammon geopfert, wodurch im Umkehrschluss aber die Vertrauensbasis in einen fairen Marktplatz geopfert wird. Schließlich ist ein wesentlicher Teil der „license to operate“ oder der Daseinsberechtigung eines Großhandelsmarktplatzes seine Funktion, Angebot und Nachfrage möglichst effizient zueinanderzuführen. Die Subventionierung einzelner Anbieter in Form von werblicher Präsenz – die nicht als solche gekennzeichnet ist – in prominenten Platzierungen von Suchergebnislisten sorgt für Informationsasymmetrien, die für die Nachfrager praktisch nicht aufgelöst werden können und vermitteln ein falsches Bild von der Leistungsfähigkeit des Marktplatzes.

Auf lange Sicht ist dieses Verhalten für den Betreiber des Großhandelsmarktplatzes kontraproduktiv, denn bei Erkennen dieser Mechanismen wird das Vertrauen in den Marktplatz an sich gefährdet, mit allen möglichen negativen Folgen für Image und Reputation. Und das Vertrauen in einen starken Betreiber, der allgemein akzeptierte Normen unabhängig durchsetzt, ist ein wesentlicher Faktor für die Erfolgschancen des Marktplatzes, denn ohne Vertrauen in den Betreiber kann es kein Vertrauen auf der Handelsebene der Mitglieder geben.

Vertrauen vs. Hoffnung

Im Optimalfall bewegen wir uns also auf einem Marktplatz mit sicheren rechtlichen Grundlagen und geprüftem Status der Mitglieder, auf dem sich der Markt und damit die Handelstätigkeit der Mitglieder frei entfalten kann. Können wir also sorglos bei jedem Anbieter bestellen und Vorkassezahlungen in beliebiger Höhe leisten?

Aus Sicht des Vertrauens gibt es hier ein klares „Nein“! Denn Vertrauen kann bisher nur zu den erlebten und vom Betreiber kommunizierten Normen und Sanktionsmöglichkeiten bestehen, die einen vertrauenswürdigen Rahmen der Geschäftstätigkeit auf dem Großhandelsmarktplatz setzen. Ihr Gegenüber – Warenlieferant oder Kaufinteressent – kennen Sie beim Erstgeschäft nach wie vor nicht. So komplex, wie es scheint, ist die Sache aber nicht: Sie wissen, dass Ihr Gegenüber die Zugangsnormen zum Marktplatz erfüllt hat, in der Regel wie lange er bereits dort tätig ist und wissen, dass er sich zumindest so vertrauenswürdig verhalten hat, dass er nach wie vor auf dem Marktplatz tätig sein darf. Das ist schon mal viel mehr Vertrauensvorschuss, als eine bloße Recherche im Web bieten kann.

Wenn Sie aber jetzt wahllos Kaufverträge eingehen und geldliche Vorleistungen bringen, verwechseln Sie Vertrauen mit Hoffnung. Hoffnung grenzt sich von Vertrauen dergestalt ab, dass Sie sich vollständig und ohne Einflussmöglichkeit in die Hände des Vertragspartners begeben – unter Einbezug der Möglichkeit, dass sich dieser opportunistisch verhält und die vereinbarte Leistung nicht erbringt.

Auch ein vertrauenswürdiger Großhandelsmarktplatz mit starkem Betreiber und gravierenden Sanktionsmöglichkeiten kann dies nicht zu 100% ausschließen – wie im übrigen Wirtschaftskreislauf auch.  Sie können aber auf die Basis-Normen des Marktplatzes vertrauen und sich wesentliche Arbeitsgänge sparen: Sie wissen, dass Ihr Gegenüber tatsächlich als Kaufmann zu behandeln ist, kennen Kontaktdaten wie Adresse und Telefonnummer und weitere Hintergrunddaten zu Ihrem Gegenüber. Auf Basis dieser gemeinschaftlichen Normen können Sie dann Ihr kaufmännisches Instrumentarium abrufen: Angebot / Besichtigung der Ware / Auftragsbestätigung / Rechnung / möglichst sichere Zahlung / Sendungsverfolgung / Kontrolle der Lieferung usw.

Sie sehen: Vertrauen heißt nicht „blind vertrauen“, bewährte kaufmännische Gepflogenheiten zu vergessen oder Kontrolle ad acta zu legen. Sie wissen bei einem seriösen Großhandelsmarktplatz aber in Form des Betreibers einen Mediator an Ihrer Seite, der bei Problemen vermittelnd zur Seite stehen kann – im Extremfall auch sanktionierend im Sinne von strafend, bspw. in Form des Ausschlusses vom Marktplatz. Wenn diese Sanktionsmöglichkeiten entsprechend kommuniziert werden, ist dies für jeden an gegenseitigen Austauschbeziehungen interessierten Marktplatzteilnehmer ein Ansporn zu vertrauenswürdigem Verhalten.

Vertrauen und Kommunikation auf dem Großhandelsmarktplatz

Der letztgenannte Punkt ist überaus wichtig: Vertrauen auf einem Großhandelsmarktplatz kann sich nur in Verbindung mit Kommunikation und Transparenz entfalten. Der Marktplatzbetreiber muss seine Normen und Sanktionsmöglichkeiten kommunizieren, damit diese Wirkung entfalten können. Hierzu gehört insbesondere die Klarstellung von nicht erwünschtem Fehlverhalten: Nichterbringung von Leistung (dazu gehört bspw. auch die Nicht-Bezahlung gelieferter Ware), Verkauf nicht erwünschter Waren oder Dienstleistungen, Spam-Versendung, etc. Nicht kommunizierte Normen bringen überhaupt nichts, die Marktplatzteilnehmer taumeln dann orientierungslos von A nach B. Natürlich muss der Betreiber auch Automatismen und Humankapital in Form von Mitarbeitern aufbringen, um die Einhaltung der Normen kontrollieren und sanktionieren zu können.

Und auch Sie kommunizieren mit Ihren Geschäftspartnern auf dem Marktplatz, aus der sich im Laufe der Zeit Vertrauen bilden kann – durch erfolgreiche Geschäfte oder bspw. des ehrlichen Eingeständnisses, dass angebotene Ware kurzfristig abverkauft wurde und somit nicht an Sie verkauft werden kann – Vertrauen besteht nicht auf Fehlerlosigkeit. Der Lerneffekt, anderen Marktplatzteilnehmern zu vertrauen wird durch die Gemeinschaft des Marktplatzes verstärkt: In einem rege frequentierten Marktplatz begegnen Sie von Zeit zu Zeit denselben Akteuren und bauen auf die bisherige Erfahrung und Kommunikation mit diesen auf. Diese „kleine Welt“ stellt einen großen Vorteil in Sachen Möglichkeit der Vertrauensbildung dar, denn das Internet wird von großen Teilen der Bevölkerung – oft fälschlicherweise – als anonym verstanden. Das Bewegen in einer begrenzten, vertrauenswürdigen Umgebung ist ein wertvoller Nährboden für vertrauensvolle, sich im Laufe der Zeit weiter entwickelnde Geschäftsbeziehungen zu anderen Marktteilnehmern.

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Großhandelsmarktplatz RESTPOSTEN.de in der Financial Times Deutschland

In der E-Commerce Beilage der heutigen Financial Times Deutschland, die vom renommierten Medienhaus MediaPlanet realisiert wurde, ist heute ein sehr interessanter Artikel über “Restantenvermarktung im Internet” erschienen, der insbesondere das Potential von Großhandelsmarktplätzen thematisiert, Transaktionskosten auf beiden Seiten einer Geschäftsverbindung – Verkäufer und Käufer – zu senken. Neben der Tatsache, dass Marketing-Geschäftsführer Christoph Krebs den Artikel mit einem kleinen Beitrag bereichert, freut uns insbesondere die Tatsache, dass unser Großhandelsmarktplatz RESTPOSTEN.de als einzige Empfehlung für den Bereich der Großhandelsmarktplätze redaktionell erwähnt wird. Insofern können wir die Lektüre des Artikels natürlich uneingeschränkt empfehlen. Kaufen Sie sich also noch schnell eine Financial Times Deutschland oder lesen Sie den Artikel in unserem Pressebereich – mit freundlicher Genehmigung. Viel Spaß!

pionier

Großhandelsmarktplatz RESTPOSTEN.de – Der Pionier unter den Handelsplattformen

Mit den schönen Worten

Restposten.de – Der Pionier unter den Handelsplattformen

beginnt der Artikel über unseren Großhandelsmarktplatz RESTPOSTEN.de, der gestern als erste Folge der Testreihe, die der Händlerbund über Großhandelsmarktplätze im Internet publiziert, online gestellt wurde.  Auch unserer Meinung nach natürlich zu Recht, gibt es die Handelsplattform RESTPOSTEN.de doch schon bereits seit 1997. Auch die im Artikel folgenden Ausführen über gehandeltes Sortiment, Suchmechanismen, Sicherheitsvorkehrungen, Struktur usw. wurden von der Redaktion positiv bewertet. Aber wir wollen dem Artikel nicht vorgreifen und muntern Sie zum Lesen auf! Viel Spaß!

Blog über Grosshandels-Marktplätze, B2B-Handel und Chancen im Großhandel